Редизайн страницы товара
Pilotmoto
/
E-commerce
/
Web
Задача
Полный редизайн карточки товара.Добавить функционал, повысить вовлечённость и конверсию без потери простоты восприятия.
Решение
этап первый
– Провёл бенчмаркинг.
– Провел глубинные интервью с клиентами компании, а также с командой.
Этап второй
– Вынес артикул на видное место рядом с названием.
– Добавил полный структурированный блок характеристик.
– Добавил кнопку "наличие в магазинах".
– Добавил блоки "Похожие товары" и "с этим товаром покупают"
Этап третий
– Протестил решения через интервью с пользователями.
– Защитил решение перед руководительским составом.
– Подготовил макет к передаче разработчикам - документирование, ui-kit, стили и состояния
Результат
– Поддержка стала получать меньше вопросов о наличии и характеристиках
– Bounce Rate снизился на 27%
– Средний чек вырос за счёт блоков cross-sell
– Улучшение LTV в B2B-сегменте
Вывод
Карточка из информационно бедной страницы превратилась в полноценный инструмент продажи.
Работы в pilotmoto
Карточка товара
Было
— Карточка давала минимум данных
— Нет ответа на вопрос «есть ли в магазине
— Нет удержания если товар не понравился
— Упущенная выручка на каждом заказе
— Упущенная выручка на каждом заказе
Карточка товара
Стало
— Подробные характеристики прямо на странице снизили Bounce Rate
— Поднятие среднего чека и рост LTV.
— Удержание клиента на сайте за счет других товаров
