Блок допродаж
в корзине
в корзине
Красный
/
E-commerce
/
Web
Задача
Корзина в Компании "Красный" это последний шаг перед оформлением заказа.
Блок рекомендаций там уже был: горизонтальная карусель через Mindbox, внизу страницы после списка товаров. Но на него почти не обращали внимания, конверсия была слабой, и никто не думал про сценарий с пустой корзиной.
Блок рекомендаций там уже был: горизонтальная карусель через Mindbox, внизу страницы после списка товаров. Но на него почти не обращали внимания, конверсия была слабой, и никто не думал про сценарий с пустой корзиной.
Решение
Прежде чем что-то менять, я посмотрел, как это устроено у других: Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries, Leroy Merlin. Изучал, куда они ставят блок относительно кнопки оформления, какие форматы используют и как отбивают рекомендации от основного контента. Главный вывод: не лепить карусель вплотную к «Оформить заказ» и не перегружать экран карточками.
Параллельно собрали контекст: кто вообще эти пользователи, что хочет маркетинг, что говорит аналитика, какие есть ограничения по Mindbox и фронту. Это позволило сразу спроектировать реалистичный MVP, без завышенных ожиданий.
В итоге заложили два сценария: рекомендации в заполненной корзине для допродажи сопутствующих товаров и рекомендации в пустой корзине, чтобы вернуть пользователя к покупкам.
Запустили A/B-тест в двух регионах (Урал и Юг) и смотрели на CR по добавлению в корзину, CTR карточек, прибыль, оформленный оборот, CSI и Customer Usage Index.
Параллельно собрали контекст: кто вообще эти пользователи, что хочет маркетинг, что говорит аналитика, какие есть ограничения по Mindbox и фронту. Это позволило сразу спроектировать реалистичный MVP, без завышенных ожиданий.
В итоге заложили два сценария: рекомендации в заполненной корзине для допродажи сопутствующих товаров и рекомендации в пустой корзине, чтобы вернуть пользователя к покупкам.
Запустили A/B-тест в двух регионах (Урал и Юг) и смотрели на CR по добавлению в корзину, CTR карточек, прибыль, оформленный оборот, CSI и Customer Usage Index.
Результат
Полная корзина +90% WoW
Пустая корзина +206% WoW
Работы в "Красном"
